（株）フェロートラベルならびにヨーロッパ、カナダにおける現地法人フェローグループは、役員及び全従業員が個人情報保護に関連する法令を遵守し、個人情報を保護することが事業活動の基本であり社会的責務であると考えております。下記の通り当社におけるお客様の個人情報の取り扱いについてご説明いたします。

①個人情報保護に関する法令およびその他の規範を順守します。

②個人情報を収集、利用、および提供を行う場合にはこれを順守し、厳正な管理を行います。

③個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などの予防ならびに是正を行います。

お客様の個人情報を安全に管理・運営するよう、個人情報への外部からの不正アクセス、紛失、毀損、破壊、改ざん、漏洩、社外への不正な流出等、危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を実施しております。

①当社の従業員に対して個人情報保護のための教育を定期的に行い、お客様の個人情報を厳重に管理いたします。

②当社が保有する個人情報には、厳重なセキュリティー対策を講じます。

（株）フェロートラベルならびにヨーロッパ、カナダにおける現地法人フェローグループは、役員及び全従業員が個人情報保護に関連する法令を遵守し、個人情報を保護することが事業活動の基本であり社会的責務であると考えております。下記の通り当社におけるお客様の個人情報の取り扱いについてご説明いたします。

①当社及びフェローグループとしてヨーロッパ、カナダにおける現地法人は、旅行申し込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡の為に利用させていただく他、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの授受の手続きに必要な範囲内で利用させて頂きます。

②当社及びフェローグループとしてヨーロッパ、カナダにおける現地法人は、旅行終了後、当社の旅行商品の紹介及び旅行情報提供等を目的に、当社からダイレクトメールの発送等の為にお客様の個人情報のうち、住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス等の情報を利用させていただくことがあります。当社からのダイレクトメールや電子メールでのご案内について、お客様がそれを希望されない場合は、取扱いを停止させていただきます。

当社は、取扱う個人データ（上記1.の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、取扱規程等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、法令改正や問題等が発生した場合は速やかに是正対応して参ります。
安全管理措置の主な内容は次のとおりです。

①個人情報保護宣言の策定
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「相談・苦情対応」等について本個人情報保護宣言（プライバシーポリシー）を作成し、必要に応じて見直しています。

②個人データの取扱いに係る規程類の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその役割等について社内規定で定めています。

③組織的安全管理措置
・個人データの管理責任者等の設置
・就業規則等における安全管理措置の整備
・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
・個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
・漏えい事案等に対応する体制の整備

④人的安全管理措置
・従業者との個人データの非開示契約等の締結
・従業者の役割・責任等の明確化
・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認

⑤物理的安全管理措置
・個人データの取扱区域等の管理
・機器及び電子媒体等の盗難等の防止
・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
・個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄

⑥技術的安全管理措置
・個人データの利用者の識別及び認証
・個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
・個人データへのアクセス権限の管理
・個人データの漏えい・毀損等防止策
・個人データへのアクセスの記録及び分析
・個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
・個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査

⑦委託先の監督
・個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。

⑧外的環境の把握
・個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除いて、いかなる第三者にも開示・提供いたしません。

①お客様の同意がある場合

②お客様個人を特定・識別することができない状態で提供する場合

③業務を円滑に進める等の理由で業務委託先に個人情報を取り扱う業務を委託する場合
(この場合には、十分な保護水準を備えている委託先を選定し、漏洩や再提供を防止するために契約を義務付ける等の方法により、適切な管理・監督を実施いたします。) 個人情報保護法第16条第3項に定める場合

④法令等により提供を要求された場合

⑤人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合

⑥国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社及びフェローグループとしてヨーロッパ、カナダにおける現地法人が保有するお客様の個人データーの開示、その内容の訂正、追加若しくは削除、又はその利用、消去若しくは第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内致しますので、株式会社フェロートラベル・東京本社、大阪営業所までお問合せ下さい。その際、法令及び当社内規に従い、合理的な範囲で必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の全部又は一部に応じなれない場合はその理由をご説明致します。

東京本社：東京都渋谷区道玄坂2-16-8ビジネスヴィップ渋谷ビル5F　TEL03-5489-5026
大阪支店：大阪市北区東天満1-11-15若杉グランドビル別館11F　　　TEL06-6335-9126